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• O que é preciso para realizar uma consulta?

  Apresentar o cartão de identificação Doctor Clin e documento de identidade, preferencialmente sua carteira de identidade.

• Como agendar uma consulta médica?

  Para atendimento nas Unidades Próprias da Doctor Clin, você deve ligar para nossa Central de Marcação no telefone (51) 3584-0400 ou agendar pelo nosso site na área restrita - cliente.

• Onde obter informações sobre as carências e coberturas do meu plano?

  Sobre carências verifique as informações constantes no verso do seu Cartão Doctor Clin ou através do SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente pelo (51) 3584-0321 ou sac@doctorclin.com.br. Coberturas, diretamente com o SAC.

• Elogios, sugestões, dúvidas ou reclamações, qual setor devo procurar?

  SAC através do (51) 3584-0321 ou sac@doctorclin.com.br

• Como saber qual a rede do meu plano de saúde?

  Você identifica através da cor do seu Cartão Doctor Clin. Os cartões verde, laranja e cinza são da Rede Preferencial (válida para Planos Flex). O cartão verde identificado como Rede Exclusiva é da Rede Exclusiva (válida para Planos Flex). E cartões azul e Max são da Rede Livre escolha (válida para Planos Livre Escolha e Max).

• Onde localizar a relação de médicos e dentistas para atendimento na rede credenciada?

  No seu Guia Médico para médicos e Guia Odontológico para dentistas. Cada beneficiário titular tem direito a 01 guia, que é entregue juntamente com o cartão. Estes também estão disponíveis no site.

• Quais os exames que necessitam de autorização especial?

  São os considerados de alto custo, exames e procedimentos que precisam passar por avaliação prévia da Central de Regulação: Colonoscopia, Endoscopia, Hemodiálise, Hemodinâmica, Hemoterapia, Internações Domiciliares, Internações Eletivas (não urgente e programada), Medicina Nuclear, Quimioterapia, Radiologia Intervencionista, Radioterapia, Ressonância Magnética, Tomografia Computadorizada e procedimentos ambulatoriais e hospitalares (Cirurgias e OPME's - Órteses, Próteses e Materiais Especiais).

• O que é Rede Livre Escolha?

  É válida para Planos Livre Escolha e Max. Acesso direto às clínicas e consultórios através de livre escolha do beneficiário, devendo o agendamento ser realizado com os serviços. A co-participação da consulta médica, para os planos livre-escolha, será cobrada no ato do atendimento, diretamente pelo credenciado.