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Dúvidas Frequentes
  • O que é preciso para realizar uma consulta?

    Apresentar o cartão de identificação Doctor Clin (de forma física ou virtual) e documento de identidade, preferencialmente sua carteira de identidade.

  • Como agendar uma consulta médica?

    Para atendimento nas unidades Próprias Doctor Clin, você pode fazer o agendamento de forma online através do nosso portal ou APP, ou ligar para Central de Marcação no telefone (51) 3584-0400.

  • Onde obter informações sobre as carências e coberturas do meu plano?

    Verifique suas carências no verso da carteira do plano Doctor Clin ou através do SAC(Serviço de Atendimento ao Cliente), pelos contatos:
    Fone¹: 0800 541 3584
    Fone²: (51)3584-0321
    E-mail: sac@doctorclin.com.br
    💬Chat de atendimento do SAC - Disponível no aplicativo e no site Doctor Clin.

    A consulta de coberturas deve ser feita diretamente com o SAC, pelos contatos anteriormente citados.

  • Elogios, sugestões, dúvidas ou reclamações, qual setor devo procurar?

    SAC, através dos contatos:
    Fone¹: 0800 541 3584
    Fone²: (51)3584-0321
    E-mail: sac@doctorclin.com.br
    💬Chat de atendimento do SAC - Disponível no aplicativo e no site Doctor Clin

  • Como saber qual a rede do meu plano de saúde?

    O cartão verde é da Rede Flex e os cartões azul e prateado são da Rede Max.

  • Onde localizar a relação de médicos e dentistas para atendimento na rede credenciada?

    O acesso a informações sobre médicos, dentistas e demais serviços credenciados colocados à sua disposição, pode ser efetuado a qualquer hora na homepage deste site, através da pesquisa online ou com o download do Guia de Saúde. A Doctor Clin também disponibiliza gratuitamente o aplicativo para smartphones, nas plataformas Android e IOS.

  • Quais são os exames que necessitam de autorização especial?

    São os considerados de alto custo, entre eles: Colonoscopia, Endoscopia, Exames de Genética, Hemodiálise, Hemodinâmica, Hemoterapia, Internações Domiciliares, Internações Eletivas (não urgente e programada), Medicina Nuclear (cintilografias), Quimioterapia, Radiologia Intervencionista, Radioterapia, Ressonância Magnética, Tomografia Computadorizada e procedimentos ambulatoriais e hospitalares (Cirurgias e OPME's - Órteses, Próteses e Materiais Especiais).

Administração: Rua General Osório, 938    -    Hamburgo Velho - Novo Hamburgo/RS    -    51 3584.0300