Visando à contínua excelência na qualidade dos serviços prestados, a Doctor Clin realiza, anualmente, uma pesquisa de satisfação junto aos seus beneficiários.

O método da pesquisa segue as diretrizes estabelecidas pela ANS no Programa de Qualificação de Operadoras (PQO) e está de acordo com a Instrução Normativa IN ANS 11/2024, que estabelece as questões a serem aplicadas.

As perguntas estão alocadas em grupos de interesse, que são “A. Atenção à Saúde”; “B. Canais de Atendimento da Operadora”; e “C. Avaliação Geral”.

A seguir, é possível consultar o resultado mais recente da pesquisa, bem como o histórico referente aos anos anteriores e parecer de auditoria independente.